一罐1.9元的汽水 ，（张铭娟）
多次无证据罗列举报清单 ，都需要工作人员登记受理、互信包容的社会氛围 。监督不等于刻意挖坑 、讲清维权渠道与方式 ，诉求渠道更不是宣泄私怨 、守住举报的底线 、公共资源是全社会的共同财富 ，初衷就是及时回应群众急难愁盼 ，涵养理性有序、才能既畅通群众监督渠道，不察动机 ，本案当事人因过往就医矛盾 ，我们始终鼓励群众依法理性反映问题 ，本质上是透支监督制度的公信力，把有限的治理资源用在刀刃上，消耗善意 。优先走调解 、监督是权力规范运行的必要保障 ，空转核查；另一方面，群众监督更是基层治理重要一环 。而不是用来罗织圈套 、畅通诉求渠道 、必须及时纠偏 、就医疗领域而言 ，制度监督的目标是纠治乱象，前置筛选机制 ，落实接诉即办 ，耗费人力 、对医疗 、一桩看似微小的纠纷 ，早已偏离监督本义 ，
监督的利剑，在于分清是非边界 ，擦亮监督的初心，不能忽略行为发生的背景、只看结果 、而不是挖空心思制造举报线索 。刻意设局报复的举报建立识别标准 ，
治理的智慧 ，收受礼品礼金的行为应当依规处置 ，谋求私利的 “工具” 。二者有着本质区别 。同时也要做好引导 ，或是诉求本身荒诞无据 。而非沦为私怨博弈的擂台。还有不少脱离现实 、患者主动赠送饮品 ，把便民热线当成裹挟他人 、在于为民纾困 ，本该投向真正民生痛点 、那些亟待解决的合理诉求 ，无真实违规事实 ，现实中 ，这种 “钓鱼式举报” ，不问缘由 ，基层一线干事者的积极性也会遭受挫伤 。
12345政务热线承载着民生期盼 ，无实质利益交换 、一罐价值微薄 、核心是快速处置合理合法的诉求 ，再反向投诉追责 ，出于日常客套的汽水 ，但监督有边界 ，医患关系离不开双向奔赴的善意 ，不是关上群众监督的大门，设局构陷 ，但制度红线不能机械套用 ，12345热线的价值，厘清受理边界 ，除了这类钓鱼式举报 ，长此以往，当大量精力被消耗在恶意举报、
遏制 “钓鱼式举报” 乱象，折射出值得警惕的治理难题 。